La livraison, simplement

1. Un modèle logistique à contractualiser

TOIT LIBRE prépare une boutique 100 % en ligne, avec livraison directe par des fournisseurs selon les accords conclus. Tous les produits ne sont pas nécessairement expédiés par leur fabricant : origine, expéditeur et conditions doivent être confirmés.

Pour une vente directe, le vendeur identifié TOIT LIBRE assume la livraison, la conformité et le suivi même si un tiers expédie. La logistique ne transfère pas ces obligations au consommateur.

2. Avant de commander

La zone desservie, le prix total TTC, les frais et la date ou le délai de livraison seront affichés avant validation de la commande à partir du produit, de l’adresse et des accords réels. Aucun tarif, stock, délai ou livraison offerte universels n’est promis.

3. Plusieurs colis et produits volumineux

Une commande multi-produits peut être expédiée en plusieurs colis, depuis différents fournisseurs et par différents transporteurs. Le suivi doit distinguer les colis sans faire perdre la vue de la commande complète.

Une tente peut nécessiter un transport volumineux ou un rendez-vous si le contrat applicable le prévoit. Les contraintes de livraison, d’accès et de réception seront expliquées avant achat, sans imposer a posteriori des frais non annoncés.

4. Réception, dommages et retard

Vérifiez les références et l’état du colis à réception, documentez les dommages si possible et contactez le vendeur via le canal SAV validé. Les réserves peuvent aider la preuve mais leur absence ne supprime pas les garanties légales.

Les risques restent chez le vendeur jusqu’à prise de possession selon les règles légales, sous réserve du transporteur choisi indépendamment par le consommateur. Retard ou non-livraison ouvre les recours des CGV et du Code de la consommation.

5. Retours et affiliation

L’adresse de retour sera confirmée selon le produit. N’envoyez pas un bien au fournisseur sans instruction. Les frais directs et coûts de retour volumineux doivent être annoncés avant commande ; les défauts de conformité obéissent aux garanties légales.

Si vous achetez chez un tiers par un futur lien affilié signalé, ce partenaire est le vendeur : ses conditions de livraison et de retour s’appliquent. Aucune affiliation n’est active ici.